Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция форм захвата сайта на Битрикс с Битрикс24 — вам повезло (но это не точно)

Интеграция Битрикс24 с сайтом

1. Создайте в своем Битрикс24 форму.

2. Настраиваете внешний вид, поля, ответственных.

3. Готовый код разместите на своем сайте.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Вот так это будет выглядеть на Вашем сайте

Преимущества:

  • Делается быстро;
  • Благодаря быстрой интеграции, заявки с сайта попадают в СРМ систему и Ваш отдел продаж имеет возможность сразу начать работать с этими заявками.
  • Есть возможность создания дополнительных полей.

Недостатки:

  • Нет поддержки связанных полей, если доступные значения в поле завися от предыдущего;
  • Если нужно сделать так чтобы внешний вид формы захвата соответствовал цветам сайта, т.е. чтобы выглядело как “родная” форма сайта, то нужно привлекать программиста-верстальщика по CSS стилям формы. Это 2-3 часа работы на каждую форму;
  • Не будут передаваться в СРМ Битрикс лиды оставленные не в этой форме а в других местах сайта! Например на интернет-магазинах заявки, оставленные в корзине, не будут попадать в СРМ;
  • Функционал доступен только для закрытых форм захвата на сайте. Для открытых форм захвата такую интеграцию сделать не получится. О том, что такое открытые и закрытые формы захвата, мы расскажем далее.

При создании форм внутри CRM Битрикс24 нужно контролировать чтобы была функция передачи аналитики по лидам в Яндекс.Метрику

Интеграция Битрикс24 с интернет магазинами

Есть 3 способа интеграции CRM Битрикс24 с интернет-магазинами:

  1. Интеграция с интернет-магазином — “Всё включено”;
  2. Интеграция с интернет-магазином — "Скоростной метод";
  3. “Родная” интеграция интернет-магазина на 1С-Битрикс с Битрикс24.

Далее мы рассмотрим все 3 способа.

Запрос о передаче данных из интернет магазина на Битрикс24 является очень частым. Здесь все понятно, но не совсем просто. Суть в том, что заказ - это несколько составляющих. Это не только информация о заказе, но и данные о покупателе, с прочими данными интернет магазина.

Схема заказа выглядит следующим образом:

  1. Покупатель оставляет заказ в интернет магазине;
  2. Вы ищите такой контрагент в Битрикс24. Это необязательно, но тогда не будет возможности контролировать истории продаж и анализировать их;
  3. Вы ищите такой товар в Битрикс24;
  4. Если ничего из вышеперечисленного нет, создайте их;
  5. Создайте в Битрикс24 сделку, привязываете к ней контрагент и товары;
  6. В сделку добавьте всю информацию, которая нужна для аналитики;
  7. Когда статус сделки изменился - сообщите покупателю;

С заказом в Битрикс24 работает менеджер. Можно автоматизировать отправку уведомлений, а сроки контролировать с помощью роботов в CRM.

Интеграция с интернет магазином — “все включено”

Универсальным является метод написания модуля интеграции на стороне интернет магазина. Тут понадобятся Битрикс24, или REST API.

Благодаря использованию системы CMS можно контролировать текущее состояние заказа, отправку информации в Битрикс24. А также, маркетинговые данные и наличие такого контрагента в Битрикс24.

Время настройки зависит от сложности обмена, и CMR-системы, на которой создан сайт, может уйти от 15 до 45 часов.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция с интернет магазином скоростной метод

Секрет скоростного метода - просто использовать почту.

Интеграция Битрикс24 с сайтом
  1. Когда пользователь оставил заказ, Вы отправляете ему письмо с указанием всей информации.
  2. В скрытую копию письма ставите почту компании, который должен быть подключен к Битрикс24.

Таким образом новые письма будут создавать лид на Битрикс24. По информации о клиенте можно создавать контакт, если прикрепите ее к письму в формате vCard.

Преимущества:

  • Быстрота. Настройка займет несколько часов;
  • Цена. Работа не сложная, поэтому обойдется недорого.

Недостатки:

  • Информация будет передаваться сплошным текстом, без привязок к товарам, без отдельных полей;
  • Невозможно создать сделку. Можно настроить автоматическую конвертация лидов в сделки;
  • Для полной информации о заказе нужно будет из лида переходить в письмо о заказе с сайта (не будет передаваться вся информация о заказе ни в лид, ни в сделку);
  • Нельзя сделать дальнейшую полноценную автоматизацию бизнес-процессов.

“Родная” интеграция интернет магазина на 1С-Битрикс с Битрикс24

Для интернет магазинов на Битрикс есть своя, уже готовая схема интеграции.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Таким образом, по заказу, сделанному на сайте, создается новая сделка в CRM Битрикс24 и в эту сделку автоматически подтягиваются товары, которые были в заказе.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

В Битрикс из интернет магазина поступают заказы в виде сделок с привязанными к ним контактами. Но здесь тоже есть нюансы.

При переходе по ссылке товара Вы увидите такую фразу: “товар не найден”. Значит, доступа к товару нет, хоть он и был создан. Так происходит из-за особенностей облачной версии, но это не мешает работать со сделками. Битрикс обещал все исправить.

Даже если Вас это не напугало и Вы решили идти дальше, ведь название и цена есть, то трудности появятся, когда Вы захотите передать этот товар дальше. Например, счет в учетной системе 1С. Туда могут прийти вместо товаров просто пустые строки. Также в этом способе интеграции не предусмотрен обмен статусами заказа. Данный способ интеграции является односторонним (сайт отдает данные в CRM-систему). В дальнейшем менеджер работает со сделкой именно в CRM-системе. Результаты оплаты или движение сделки менеджером в админке сайта не отображаются.

Преимущества:

  • Все данные по заявкам (с любых форм захвата, из корзины и т.д.) попадают в CRM-систему;
  • Все данные заказа попадают в CRM-систему;
  • Информацию по сделке в CRM-системе можно автоматизировать с точки зрения продаж.

Вывод: Поскольку данный способ является "родным", то его можно считать наилучшим сочетанием по цене и качеству среди всех способов интеграции CRM-системы и сайта на Битриксе (естественно это подходит только для сайтов, сделанных на Битриксе).

Интеграция Битрикс24 с сайтом


Поисковая реклама в Google

Поисковая реклама в Google

Очень часто, многие компании сетуют на то, что, несмотря на все прилагаемые усилия по продвижению и раскрутке своего ...

09 Дек. 2019

Популярное казино Вулкан Платинум

Популярное казино Вулкан Платинум

Охота за легкой наживой может благоприятно отразиться на имеющемся финансовом положении. Следует обязательно отбросит...

26 Март 2020

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция форм захвата сайта на Битрикс с Битрикс24 — вам повезло (но это не точно) ...

19 Март 2020

Опросы:

Какими лучше ссылками продвигать сайт?
 

О сайте Seo-Live.com

О сайте Seo-Live.com

Журнал Seo-Live.com основан в 2009 году как информационный ресурс о заработке в сети, оптимизации и продвижении сайтов в поисковых системах.