Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция форм захвата сайта на Битрикс с Битрикс24 — вам повезло (но это не точно)

Интеграция Битрикс24 с сайтом

1. Создайте в своем Битрикс24 форму.

2. Настраиваете внешний вид, поля, ответственных.

3. Готовый код разместите на своем сайте.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Вот так это будет выглядеть на Вашем сайте

Преимущества:

  • Делается быстро;
  • Благодаря быстрой интеграции, заявки с сайта попадают в СРМ систему и Ваш отдел продаж имеет возможность сразу начать работать с этими заявками.
  • Есть возможность создания дополнительных полей.

Недостатки:

  • Нет поддержки связанных полей, если доступные значения в поле завися от предыдущего;
  • Если нужно сделать так чтобы внешний вид формы захвата соответствовал цветам сайта, т.е. чтобы выглядело как “родная” форма сайта, то нужно привлекать программиста-верстальщика по CSS стилям формы. Это 2-3 часа работы на каждую форму;
  • Не будут передаваться в СРМ Битрикс лиды оставленные не в этой форме а в других местах сайта! Например на интернет-магазинах заявки, оставленные в корзине, не будут попадать в СРМ;
  • Функционал доступен только для закрытых форм захвата на сайте. Для открытых форм захвата такую интеграцию сделать не получится. О том, что такое открытые и закрытые формы захвата, мы расскажем далее.

При создании форм внутри CRM Битрикс24 нужно контролировать чтобы была функция передачи аналитики по лидам в Яндекс.Метрику

Интеграция Битрикс24 с интернет магазинами

Есть 3 способа интеграции CRM Битрикс24 с интернет-магазинами:

  1. Интеграция с интернет-магазином — “Всё включено”;
  2. Интеграция с интернет-магазином — "Скоростной метод";
  3. “Родная” интеграция интернет-магазина на 1С-Битрикс с Битрикс24.

Далее мы рассмотрим все 3 способа.

Запрос о передаче данных из интернет магазина на Битрикс24 является очень частым. Здесь все понятно, но не совсем просто. Суть в том, что заказ - это несколько составляющих. Это не только информация о заказе, но и данные о покупателе, с прочими данными интернет магазина.

Схема заказа выглядит следующим образом:

  1. Покупатель оставляет заказ в интернет магазине;
  2. Вы ищите такой контрагент в Битрикс24. Это необязательно, но тогда не будет возможности контролировать истории продаж и анализировать их;
  3. Вы ищите такой товар в Битрикс24;
  4. Если ничего из вышеперечисленного нет, создайте их;
  5. Создайте в Битрикс24 сделку, привязываете к ней контрагент и товары;
  6. В сделку добавьте всю информацию, которая нужна для аналитики;
  7. Когда статус сделки изменился - сообщите покупателю;

С заказом в Битрикс24 работает менеджер. Можно автоматизировать отправку уведомлений, а сроки контролировать с помощью роботов в CRM.

Интеграция с интернет магазином — “все включено”

Универсальным является метод написания модуля интеграции на стороне интернет магазина. Тут понадобятся Битрикс24, или REST API.

Благодаря использованию системы CMS можно контролировать текущее состояние заказа, отправку информации в Битрикс24. А также, маркетинговые данные и наличие такого контрагента в Битрикс24.

Время настройки зависит от сложности обмена, и CMR-системы, на которой создан сайт, может уйти от 15 до 45 часов.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Интеграция с интернет магазином скоростной метод

Секрет скоростного метода - просто использовать почту.

Интеграция Битрикс24 с сайтом
  1. Когда пользователь оставил заказ, Вы отправляете ему письмо с указанием всей информации.
  2. В скрытую копию письма ставите почту компании, который должен быть подключен к Битрикс24.

Таким образом новые письма будут создавать лид на Битрикс24. По информации о клиенте можно создавать контакт, если прикрепите ее к письму в формате vCard.

Преимущества:

  • Быстрота. Настройка займет несколько часов;
  • Цена. Работа не сложная, поэтому обойдется недорого.

Недостатки:

  • Информация будет передаваться сплошным текстом, без привязок к товарам, без отдельных полей;
  • Невозможно создать сделку. Можно настроить автоматическую конвертация лидов в сделки;
  • Для полной информации о заказе нужно будет из лида переходить в письмо о заказе с сайта (не будет передаваться вся информация о заказе ни в лид, ни в сделку);
  • Нельзя сделать дальнейшую полноценную автоматизацию бизнес-процессов.

“Родная” интеграция интернет магазина на 1С-Битрикс с Битрикс24

Для интернет магазинов на Битрикс есть своя, уже готовая схема интеграции.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Таким образом, по заказу, сделанному на сайте, создается новая сделка в CRM Битрикс24 и в эту сделку автоматически подтягиваются товары, которые были в заказе.

Интеграция Битрикс24 с сайтом

В Битрикс из интернет магазина поступают заказы в виде сделок с привязанными к ним контактами. Но здесь тоже есть нюансы.

При переходе по ссылке товара Вы увидите такую фразу: “товар не найден”. Значит, доступа к товару нет, хоть он и был создан. Так происходит из-за особенностей облачной версии, но это не мешает работать со сделками. Битрикс обещал все исправить.

Даже если Вас это не напугало и Вы решили идти дальше, ведь название и цена есть, то трудности появятся, когда Вы захотите передать этот товар дальше. Например, счет в учетной системе 1С. Туда могут прийти вместо товаров просто пустые строки. Также в этом способе интеграции не предусмотрен обмен статусами заказа. Данный способ интеграции является односторонним (сайт отдает данные в CRM-систему). В дальнейшем менеджер работает со сделкой именно в CRM-системе. Результаты оплаты или движение сделки менеджером в админке сайта не отображаются.

Преимущества:

  • Все данные по заявкам (с любых форм захвата, из корзины и т.д.) попадают в CRM-систему;
  • Все данные заказа попадают в CRM-систему;
  • Информацию по сделке в CRM-системе можно автоматизировать с точки зрения продаж.

Вывод: Поскольку данный способ является "родным", то его можно считать наилучшим сочетанием по цене и качеству среди всех способов интеграции CRM-системы и сайта на Битриксе (естественно это подходит только для сайтов, сделанных на Битриксе).

Интеграция Битрикс24 с сайтом


Продвижение сайтов в Google

Продвижение сайтов в Google

Современной компании мало просто иметь сайт в интернете, для того чтобы привлекать как можно большее количество клиен...

27 Май 2020

Кинг - живое казино и как принять участи…

Кинг - живое казино и как принять участие в гонках

Кинг уже перестал быть просто клубом, где можно совершать ставки в слотах, и вышел на более высокий уровень - теперь ...

05 Нояб. 2020

Домен и хостинг для вашего сайта

Домен и хостинг для вашего сайта

Если вы хотите узнать что такое хостинг, значит вы подумываете о создании своего сайта. После того как ваш сайт будет...

18 Июль 2020

Опросы:

Какими лучше ссылками продвигать сайт?
 

О сайте Seo-Live.com

О сайте Seo-Live.com

Журнал Seo-Live.com основан в 2009 году как информационный ресурс о заработке в сети, оптимизации и продвижении сайтов в поисковых системах.