Советы вокруг: договоритесь с сотрудниками

HashFlare

Интернет полон советов начинающих предпринимателей другим начинающим предпринимателям на тему того, как договариваться с инвесторами, с соорганизаторами, партнерами по бизнесу, как вести себя на переговорах и так далее — и это хорошо, поскольку на возникающие вопросы надо находить ответы. Но вот почему-то нигде не говорится о том, как устраивать отношения с неотъемлемой частью любого бизнеса — сотрудниками. Хотя сложно этот вопрос назвать простым и ясным, не так ли?

Вообще, очень любопытно наблюдать за коллективами современных компаний. Я бы назвал их местом концентрации заблуждений — рядовые сотрудники заблуждаются в своей бесправности и рядовой роли, руководство заблуждается в своей способности управлять, увольнять и поощрять, а менеджеры среднего звена удивляются, какие идиоты их окружают сверху и снизу. Вся эта конструкция плывет до первой волны, после чего участники предприятия, вкладывая массу эмоций, собирают корабль вновь по старым чертежам и продолжают плавание.

Я хочу поговорить сейчас о том, как стоит организовать работу с сотрудниками, чтобы конструкция не развалилась ни сразу, ни потом. Смешно, что фраза про хорошо забытое старое как нельзя лучше подходит к этой теме — многие умные вещи в управлении персоналом мне довелось узнать из книг, изданных в СССР в 70-80-х годах.

Написанное пером

Первая мудрость из старой советской книги — «Если что-то можно записать и передать сотруднику, это следует записать». Не полагайтесь на устные договоренности и указания — записывайте всё, что хотите добиться от сотрудника.

Начните с письменного описания круга обязанностей ДО того, как начнете искать человека для выполнения работы. Кстати, в Яндексе существует такое правило — мы никогда не берем человека на работу потому, что он хороший, гениальный, замечательный. Всегда должна быть задача, которую надо выполнять, только после этого начинается поиск сотрудника на эту роль. Кстати, зафиксировав письменно (и обсудив со смежными сотрудниками) задачи нового сотрудника, вы не только облегчите себе задачу по поиску и общению с кандидатами, но и предупредите большинство нестыковок с другими сотрудниками потом, когда человек выйдет на работу.

Вообще, электронная почта, мессенджеры и устное общение изрядно размыли понятие письменного документооборота. Необязательно бумажного — совершенно нет необходимости все распечатывать на бумаге и предъявлять под роспись, — но абсолютно важно сформулировать в законченном документе все ожидания от сотрудника, все ключевые особенности, распорядок дня и так далее.

Try&Buy

Вы берете на работу человека, с которым раньше не работали. Вы можете взять его абсолютно наугад, можете провести тестирование, можете устроить десяток собеседований — есть масса способов минимизировать вероятность ошибки при приеме на работу, но 100%-ной гарантии, что человек вам подойдет, все равно нет. И существует простой способ не сделать из этого большую проблему — принять на работу человека с испытательным сроком. По закону испытательный срок может достигать трех месяцев. Только учтите — от работодателя зависит, поймет ли он, что сотрудник ему подошел. Тем более, что, если работодатель не примет решения об увольнении сотрудника за время испытательного срока, срок считается успешно выдержанным.

Поэтому подойдите к вопросу серьезно. Выделите из круга будущих обязанностей сотрудника задачу, которую точно можно решить за назначенное время, или придумайте другой показатель, на который он должен выйти. Например, менеджер по продажам за два-три месяца не всегда может выйти на абсолютные показатели, средние по фирме, но вполне можно задать ему в качестве индикатора динамику роста продаж или привлечения клиентов.

Поставьте напоминалку на время окончания испытательного срока. На следующий день для увольнения сотрудника понадобятся гораздо более вещественные причины, чем просто «не подошел», «не проявил инициативы» и так далее. Так что принимайте решение осмотрительно.

Казнить ли и как?

Дефицит кадров и правовая безграмотность руководства компаний привела к интересному результату — 100% увольнений в современных компаниях происходит по «собственному желанию» сотрудника, даже если у него такого нет. Но руководство топает ногами, а сам сотрудник хорошо понимает, что устроиться он сможет — и организационный бардак опять-таки плывет до первой волны. Мне приходилось видеть, как это ломается буквально парой слов — стоит сотруднику отказаться писать заявление, как выясняется, что у сердитого руководства нет ни одного способа хоть как-то повлиять на ситуацию. Подчеркну — законного способа.

Пропуская долгие объяснения, скажу простую вещь — думать о причинах наказания и увольнения надо не тогда, когда надо уволить или наказать людей, а гораздо раньше.

Я пишу это не для того, чтобы показать, какой я кровожадный. Нормально работающая система организации труда в коллективе должна учитывать и положительные, и отрицательные стороны. И сотрудники должны знать, что, кроме поощрения за хорошую работу, существуют наказания за работу откровенно плохую.

Поэтому, прежде чем придумывать виды наказаний (вообще, тут ваша фантазия все равно ограничена трудовым законодательством), сначала займитесь написанием законов. Сколько сотрудников в вашей компании имеют разработанную должностную инструкцию? Если ваш сотрудник ответит потенциальному клиенту в оскорбительном тоне, какой пункт инструкции по обработке входящей корреспонденции он нарушит? Тут мы опять возвращаемся к фиксации всего на бумаге — если сотрудник что-то должен делать, надо этот процесс описать и оформить как внутренний документ.

И когда-нибудь у вас в компании будут полностью описаны взаимоотношения между сотрудниками и компанией. Что, конечно, никак не означает, что на этом можно будет отдохнуть.


Эффективное, профессиональное продвижени…

Эффективное, профессиональное продвижение сайтов

При создании и разработке сайта, важно, чтобы с первого момента можно было запустить эффективное продвижение. Упущенн...

02 Дек. 2017

Казино Вулкан

Казино Вулкан

Казино Вулкан - ведущий игорный клуб современности. Это ведущая компания в плане игры на рынке игровых автоматов. Луч...

12 Янв. 2018

Что такое трафик веб-сайта?

Что такое трафик веб-сайта?

Количество посетителей веб-сайта и страниц, на которые они переходят, называется трафиком веб-сайта. Когда посетитель...

19 Янв. 2018

Опросы:

Какими лучше ссылками продвигать сайт?
 

О сайте Seo-Live.com

О сайте Seo-Live.com

Журнал Seo-Live.com основан в 2009 году как информационный ресурс о заработке в сети, оптимизации и продвижении сайтов в поисковых системах.