Как использовать SMS в электронной коммерции?

Если вы управляете интернет-магазином, то наверняка общаетесь со своими клиентами только через свой веб-сайт и электронную почту? Это ошибка! Пришло время оценить другой канал связи - SMS. Отправка текстовых сообщений на телефон не является широко используемым методом в индустрии электронной коммерции, потому что он считается архаичным и неэффективным. Между тем, SMS-сообщения помогают строить позитивные отношения с клиентами и позволяют им поддерживать прямой контакт с ними за пределами онлайн-зоны.

Как использовать SMS в электронной коммерции?

Вам, конечно, нравится получать текстовые сообщения, особенно от друзей и семьи. Тем не менее, вы смотрите на рекламные сообщения с одинаково благоприятным взглядом? Вероятно, редко и только если предложение компании действительно вас интересует. Поэтому, чтобы эффективно использовать SMS в электронной коммерции, вам необходимо поставить себя на место ваших клиентов. Хотели бы вы быть забросанными массовыми сообщениями, независимо от времени и дня недели? Хотите получать целые эссе, которые занимают много места в вашем почтовом ящике? Определенно нет. Чтобы использовать SMS в общении с клиентом, следуйте принципу — отправлять изредка только релевантный контент. Лучше всего отправлять сообщения в случае рекламных кампаний и акций. Вы также можете бороться за лояльность лучших клиентов, влияя на их эмоции, отправив текстовое сообщение на Рождество и дни рождения. Ни при каких обстоятельствах не отправляйте своим клиентам сообщения каждые несколько дней и не напоминайте им о своем магазине поздно вечером или в выходные дни.

Лучшая новость — та, которая действительно будет полезна клиенту и за которую он будет вам благодарен. Если вы хотите использовать SMS в онлайн-торговле, вы можете начать с информирования клиента о состоянии его заказа. Обязательно отправьте ему сообщение о доставке посылки курьеру или принесите извинения за задержку доставки. Вы также можете уведомить клиента о ходе процесса подачи жалобы или о правилах возврата или обмена товара через SMS.

Вы также можете использовать текстовые сообщения, чтобы уведомить клиента о победе в конкурсе или раздаче подарков на день рождения магазина. Отправляя ценную информацию, вы не только заботитесь о своих получателях и поощряете их повторные посещения, но и формируете положительный имидж вашего бренда.

Чтобы эффективно использовать текстовые сообщения в электронной коммерции, следуйте принципу « меньше — больше». Сжимайте контент до 160 символов — никто не хочет читать рекламные диссертации. Текст должен быть лаконичным, но вежливым, поэтому не забудьте представиться (введите название магазина) и персонализировать приветствие (например, доброе утро, Анна). После предоставления конкретной информации вы можете использовать фразы призыва к действию, то есть стимулы действовать (например, посетите наш магазин, используйте вашу скидку, примите участие в бесплатной доставке).

Содержание SMS-сообщений должно включать ссылку на магазин, конкретный продукт или правила продвижения, но только если ваш сайт отзывчивый или ссылки направляют получателя на мобильную версию. Прежде всего, не отправляйте SMS случайным людям. Помните, что телефонные контакты считаются очень конфиденциальными и прямыми, поэтому ограничьте себя собственными клиентами, которые указали номер при заказе.

Изучив рейтинг компаний интернет маркетинга доступный по адресу ratingruneta.ru, вы сможете подобрать для себя оптимального подрядчика.


Продвижение сайтов в Google

Продвижение сайтов в Google

Современной компании мало просто иметь сайт в интернете, для того чтобы привлекать как можно большее количество клиен...

27 Май 2020

Особенности успешной игры в Лев казино

Особенности успешной игры в Лев казино

Канули в прошлое времена наземных азартных заведений. Теперь людям предлагается поохотиться за легкой наживой и поохо...

29 Окт. 2020

Домен и хостинг для вашего сайта

Домен и хостинг для вашего сайта

Если вы хотите узнать что такое хостинг, значит вы подумываете о создании своего сайта. После того как ваш сайт будет...

18 Июль 2020

Опросы:

Какими лучше ссылками продвигать сайт?
 

О сайте Seo-Live.com

О сайте Seo-Live.com

Журнал Seo-Live.com основан в 2009 году как информационный ресурс о заработке в сети, оптимизации и продвижении сайтов в поисковых системах.