Как заработать доверие пользователей к интернет-ресурсу
В достаточно жестких условиях современного «онлайн» рынка, где конкурентоспособность некоторых коммерческих ниш поднята на очень высокий уровень, главной задачей владельцев сайтов становится придание идеального вида интернет-ресурсу.
Во-первых, следует обеспечить удобство пользования и повысить функциональность сайта. Он должен содержать только полезную для потенциальных покупателей, клиентов или партнеров информацию: описание и фотографии предоставляемых товаров или услуг, справочную службу, гарантии, контакты. Идеальным станет такое размещение информации на страницах сайта, при котором возможен доступ к любой ее части после совершения не более трех отдельных переходов (кликов). В случае несоблюдения этого условия можно говорить о не достаточной оптимизации интернет-ресурса в плане навигации.
Во-вторых, обязательно следует побеспокоиться о способе поддержания постоянной связи с пользователями, ведь в любую минуту у них может возникнуть вопрос, требующий от быстрого реагирования. Поддерживать связь с клиентами можно в онлайн-режиме, разместив телефон или электронный адрес в разделе контактов, организовав круглосуточную службу поддержки. Вариант, необходимый для каждого конкретного сайта, следует выбирать, в зависимости от тематики и занимаемой ресурсом ниши. Порой, достаточно разместить телефонный номер, а иногда даже специально обученный персонал не в силах обслужить всех клиентов.
В-третьих, нужно позаботиться о выборе посредников. Необходимо выбирать для сотрудничества такие организации, которые способны предоставить надежный, качественный и своевременный сервис. Подобные требования предъявляются не только к транспортным компаниям и службам доставки, но и к биллингам, платежным системам, операторам сотовой связи, банковским отделениям и так далее.
И, наконец, самое главное – необходимо обеспечить постоянный доступ к сайту всем желающим. В случае закрытия доступа к ресурсу хостингом или регистратором доменов, вне зависимости от причины совершения такого действия, владелец сайта потеряет не только новых посетителей, но и. скорее всего, распрощается со старыми клиентами. В наше время среднестатистический пользователь быстрее отдаст предпочтение новому аналогичному ресурсу, чем будет тратить время на ожидание восстановления старого, к которому доверие уже пошатнулось.
Такого развития событий, к счастью, можно избежать. Достаточно всего лишь стать пользователем специального сервиса, который осуществляет экстренное оповещение владельцев площадок о возникновении проблем с хостингом, доменом, сетевой безопасностью и так далее. Наиболее распространенным способом уведомления владельца сайта о возникновении проблем с функционированием ресурса, вне зависимости от его местонахождения, является телефонный звонок. Ведение профессионального мониторинга сайта не только спасет его от нелестных отзывов пользователей, но и будет способствовать увеличению процента продаж, росту количества посетителей и их конвертации в клиентов.
Квалифицированные специалисты компании «Первый Системный Интегратор» предлагают качественное поисковое продвижение сайта, обеспечивающее быстрый рост целевой аудитории на самых выгодных условиях.
